Outlook, Teams y Copilot acumulan más de 20 horas con problemas; la empresa dice que los correos pendientes ya están cerca de niveles normales.
La caída mundial de Microsoft continuaba este viernes 13 de noviembre, más de 20 horas después de iniciar el jueves. Outlook, Teams y Copilot siguen con fallas intermitentes, aunque la empresa informó que ve mejoras y que las colas de correo electrónico se acercan a niveles normales. Microsoft reconoció que algunos usuarios aún pueden tener problemas de acceso o retrasos en la entrega de mensajes, y que más de 20 productos y servicios todavía podían presentar errores. Según Downdetector, la interrupción generó más de 36 mil reportes en 72 países, con picos cercanos a los 140 mil.
La compañía explicó que el origen está en Exchange Online, la plataforma que gestiona el correo de Microsoft 365, donde una “carga elevada” en su infraestructura saturó los servidores. Admitió que las primeras medidas de recuperación no dieron los resultados esperados, por lo que reinició servidores, redistribuyó el tráfico y suspendió nuevas implementaciones. Microsoft descartó, por ahora, un ciberataque y señaló que no hay indicios de actividad maliciosa. También amplió a 48 horas el plazo para entregar los correos pendientes y prometió publicar un informe con la causa del problema.
El impacto fue amplio. El Servicio Nacional de Salud de Inglaterra activó planes de contingencia y volvió a registros en papel, y el Consejo de la Judicatura de Bogotá suspendió términos judiciales este viernes. Nueva Zelanda frenó temporalmente la tramitación de visas, tribunales de Filipinas y Países Bajos reportaron dificultades, y Euronext pidió a las empresas cotizadas comunicarse por teléfono. Las bolsas europeas y bancos como el BCE y el Banco de Inglaterra operaron con normalidad.
Los mercados también resintieron el fallo: las acciones de Microsoft cayeron 0.84% en la apertura de Wall Street. Una analista de Morningstar DBRS estimó que las pérdidas cubiertas por seguros podrían ser de entre 300 y 500 millones de dólares. Anthropic y OpenAI reportaron fallas en sus conectores con Microsoft 365, aunque sus asistentes siguen funcionando. Microsoft indicó que la recuperación será gradual y no precisó cuándo se normalizará por completo el servicio.
