La aerolínea señaló que los datos expuestos incluyen nombres, teléfonos, correos y, en algunos casos, fechas de nacimiento, pero no información financiera ni contraseñas.
Aeroméxico confirmó la exposición de datos personales de sus clientes luego de que una presunta base con más de 15 millones de registros fuera difundida en Telegram. La información comprometida incluye nombres, fechas de nacimiento, correos electrónicos y números telefónicos, de acuerdo con los hallazgos preliminares de la compañía.
La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno abrió una investigación de oficio tras detectar la presunta filtración. Como parte de las indagatorias se obtuvo una muestra de más de 100 mil registros, en la que fueron localizados datos personales de funcionarios y figuras públicas.
Aeroméxico indicó que los primeros análisis apuntan a que la información podría haber sido sustraída durante un incidente de ciberseguridad ocurrido en octubre de 2025, relacionado con una campaña internacional de ataques que afectó a empresas de distintos sectores. La compañía precisó que el acceso no autorizado ocurrió en una plataforma de gestión de información de clientes operada por un proveedor externo.
La aerolínea aseguró que activó sus protocolos de respuesta y reforzó las medidas de contención junto con el proveedor involucrado. También sostuvo que el incidente no afectó sus operaciones, infraestructura tecnológica ni servicios, por lo que los vuelos continúan con normalidad.
Hasta el momento, Aeroméxico señaló que no ha identificado exposición de cuentas bancarias, tarjetas de pago, contraseñas ni información sobre itinerarios de vuelos. Como medida preventiva, recomendó a sus clientes desconfiar de correos, llamadas o mensajes que soliciten datos personales y aseguró que colaborará con las autoridades para esclarecer los hechos y determinar responsabilidades.
